Charte des professionnels PetCare.IA

En rejoignant le réseau PetCare.IA en tant que professionnel animalier, vous vous engagez à respecter la présente charte dans son intégralité. Cette charte vise à garantir la qualité des services proposés aux propriétaires d'animaux et la confiance dans notre écosystème.

Je m'engage à :

• ✅ Fournir des informations exactes et à jour sur mon profil (diplômes, expérience, tarifs)
• ✅ Mettre à jour mes informations en cas de changement (adresse, tarifs, spécialités)
• ✅ Ne pas me présenter avec des qualifications que je ne possède pas
• ✅ Afficher des photos authentiques de mon lieu de travail et de moi-même

Je m'engage à :

• ✅ Respecter scrupuleusement les créneaux de rendez-vous réservés via PetCare.IA
• ✅ Prévenir le client dans les meilleurs délais en cas d'empêchement ou de retard
• ✅ Fournir les prestations telles que décrites sur mon profil
• ✅ Maintenir mes connaissances et certifications professionnelles à jour
• ✅ Répondre aux messages des clients dans un délai maximum de 24h ouvrées

Je m'engage à :

• ✅ Traiter tous les animaux avec bienveillance, respect et douceur
• ✅ Utiliser uniquement des méthodes douces et respectueuses du bien-être animal
• ✅ Refuser une prestation si l'état de santé de l'animal nécessite une attention médicale urgente et en informer immédiatement le propriétaire
• ✅ Ne jamais maltraiter ou négliger un animal confié à mes soins

Je m'engage à :

• ✅ Respecter la confidentialité des informations partagées par les propriétaires
• ✅ Utiliser les données de l'animal uniquement dans le cadre de la prestation
• ✅ Ne jamais partager les informations clients avec des tiers sans autorisation
• ✅ Respecter le RGPD dans le cadre de mon activité

Je reconnais que :

• ✅ Je suis un professionnel indépendant
• ✅ PetCare.IA est une plateforme de mise en relation
• ✅ Je suis seul responsable de mes prestations
• ✅ Les paiements se font directement avec le client
• ✅ PetCare.IA n'est pas mon employeur

En cas de litige avec un client :

• ✅ Je m'engage à communiquer de manière professionnelle et respectueuse
• ✅ Je coopère avec l'équipe PetCare.IA en cas d'enquête suite à un signalement
• ✅ J'accepte que PetCare.IA puisse suspendre ou supprimer mon compte en cas de manquement grave à la présente charte

En cas de non-respect de la présente charte, PetCare.IA se réserve le droit de :

• ⚠️ Niveau 1 : Avertissement écrit
• 🔒 Niveau 2 : Suspension temporaire du profil
• ❌ Niveau 3 : Suppression définitive du compte

Les cas suivants entraînent une suppression immédiate et définitive sans avertissement :

• Maltraitance avérée d'un animal
• Fraude ou usurpation d'identité
• Faux diplômes ou certifications
• Comportement dangereux envers les clients

En finalisant mon inscription sur PetCare.IA, je déclare avoir lu, compris et accepté l'intégralité de la présente charte des professionnels.